Regras sobre Encomendas

Ao realizar uma encomenda em nossa loja, você concorda com os termos abaixo:

1. Confirmação do Pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail automático com os detalhes do seu pedido. Fique atenta(o) à sua caixa de entrada (e também ao spam/lixo eletrônico).

2. Prazo de Entrega
O nosso prazo estimado de envio é de 15 a 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo pode ser estendido em casos excepcionais, especialmente quando os produtos vêm de países terceiros e estão sujeitos a trâmites internacionais (ex.: processos aduaneiros, logística e transporte).

3. Transparência com o Cliente
Prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.
Sempre que houver qualquer imprevisto que possa afetar o prazo de entrega, nossa equipe entrará em contato para mantê-la(o) informada(o).

4. Atenção ao Prazo
Ao comprar conosco, esteja ciente de que encomendas demandam um tempo maior de entrega em relação a produtos disponíveis para envio imediato. Recomendamos atenção a essa informação antes de concluir sua compra.

5. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar via e-mail ou WhatsApp